競争と生産性

　今、日本の企業の中で、生産性が高い職種は、引っ越し業者ではないかと感じました。

　実際の対応の迅速性と、効率性には（宣伝攻勢には多少うんざりさせられますが）、目を見張るものがあります。

　それは、この業種の競争が激しく、生き残りのために、体質変革が必須だからだと思います。

　実際、引っ越し業は、現場では、人的労働で、３Ｋの過酷な労働で、効率化はどうしても難しいところがありがすが、それをコーディネートする部門では、生産性向上は、ＩＴ利用や、組織変革によって可能になるのだときづきました。

　引っ越しは、客の側が急な需要があって発生するにも関わらず、その仕組みになれていないということもあり、客への情報提供も業者側の必須の要件です。

　２０年前に引っ越して以来なので、この２０年でずいぶん、引っ越し業の生産性は高くなったなあと、

　どの社の見積の迅速な対応に感心させられた次第です。